Je SMS ve spotřebitelských soutěžích minulostí?

Při návrhu spotřebitelských soutěží se dnes často automaticky počítá s tím, že hlavním registračním kanálem bude webový formulář. SMS registrace bývá naopak vnímána jako starší technologie, která postupně ztrácí význam.

Data z jedné nedávno realizované celonárodní spotřebitelské soutěže nám však ukázala něco jiného.

Soutěžící měli možnost zapojit se dvěma způsoby – prostřednictvím webového formuláře nebo SMS zprávy. 

Výsledek nás překvapil: 21 % všech registrací přišlo právě přes SMS.

Nejde přitom o to, zda je lepší SMS nebo web. Zajímavé je samotné zjištění, že zákazníci nejsou všichni stejní a nevyužívají vždy stejnou cestu zapojení.

Každá cílová skupina má svá specifika a každá soutěž probíhá v jiném kontextu. To, co funguje u jednoho produktu, nemusí fungovat u jiného. Právě proto se při návrhu soutěžní mechaniky vyplatí přemýšlet nad více možnostmi zapojení a nespoléhat pouze na jedno řešení.

Naše zkušenost tak znovu potvrzuje, že i zdánlivě tradiční kanály mohou mít v moderních marketingových kampaních své místo. Důležité není sledovat pouze aktuální trendy, ale především navrhovat taková řešení, která odpovídají chování a potřebám konkrétních zákazníků.

Právě v těchto detailech často vzniká rozdíl mezi průměrnou a skutečně úspěšnou spotřebitelskou soutěží.